FARMEX olarak satış sonrasını, ürün satışıyla biten bir süreç değil, müşterimizle başlattığımız uzun soluklu bir iş ortaklığı olarak görürüz. Ürünlerimizin performansı, dayanıklılığı ve güvenilirliği kadar, müşterilerimize sağladığımız destek hizmetleri de markamız açısından büyük önem taşır.

Satış sonrası hizmet politikamızın temel amacı; müşterilerimizin satın aldığı tüm tarım makinelerini uzun yıllar boyunca sorunsuz, yüksek performansla ve verimli şekilde kullanmasını sağlamaktır. Bu doğrultuda profesyonel teknik destek ekibimiz, yedek parça tedarikimiz, garanti süreçlerimiz ve yerinde servis imkanlarımızla müşterilerimizin her an yanında oluruz.

Her FARMEX ürünü, garanti kapsamında detaylı olarak değerlendirilir ve olası arızalar en hızlı şekilde giderilir. Teknik destek talepleri kayıt altına alınır, analiz edilir ve gerek uzaktan gerek yerinde müdahale ile çözüme kavuşturulur. Yedek parça stoklarımız güçlü ve günceldir; bu sayede bekleme sürelerini minimuma indirir, kullanıcılarımızın iş kaybı yaşamamasını sağlarız.

Müşteri geri bildirimlerini büyük bir ciddiyetle değerlendirir, bu verileri ürün geliştirme süreçlerimizde aktif şekilde kullanırız. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için müşterilerimize periyodik bakım önerileri, kullanım eğitimleri ve güvenlik yönlendirmeleri sunarız.

FARMEX, satış sonrası sürecini bir zorunluluk değil, müşteri memnuniyetine verilen değerin doğal bir parçası olarak görür. Bizden ürün alan her müşteri; yalnızca bir makine değil, aynı zamanda kesintisiz destek sözü alır.